سياسة الشحن والتوصيل

 ( سياسة الشحن والتوصيل ) :

الشحن متوفر لجميع مدن المملكة العربية السعودية ونعمل جاهدين لأن يكون التوصيل متاح لجميع دول الخليج والدول العربية.

المتجر لا يقوم بالتعديل على العنوان ويسلم شركة الشحن العنوان حسب ما كتبه العميل.

بعد شحن الطلب لا يمكن للعميل تعديله أو إلغاؤه.

-آلية معالجة الطلب والشحن :

بعد الدفع مباشرة سيتم تجهيز طلبك وسيتم تسليمه لشركة الشحن (سمسا) خلال يومين عمل .

*ملاحظة:يوم الطلب و يوم الجمعه غير مشمول في فتره التوصيل.

-مواعيد استلام الطلب :

يعتمد على الشركة الناقلة ويكون من 2 -4 أيام عمل تقديرياً، مع العلم ان بعد جاهزية الطلب وتسليمه للشركة الناقلة سيتم إرسال رقم بوليصة الشحن على جوالك ، باستثناء مدينة جدة يتم التوصيل مباشرة من خلال مناديبنا .

قد يتأخر الطلب على العميل لأسباب متعلقة بالعميل نفسه، مثل عدم تواجده في موقع التوصيل، أو عدم رده على اتصال مندوب التوصيل، أو طلبه تغيير عنوان التوصيل، وفي مثل هذه الظروف لا يعد المتجر ولا شركة التوصيل مسؤولين عن التأخر.

-متابعة الشحنة :

بعد تسليمها لشركة الشحن يجب عليكم المتابعة معها برقم بوليصة الشحن التي تم ارسالها لكم حيث انها أصبحت من مسؤولية شركة الشحن ،و إذا لم تصل للعميل رسالة برقم التتبع تكون مسؤولية العميل بالتواصل مع المتجر لتزويده بالتتبع.

في حال رجوع الشحنة لعدم استلامها وعدم تواصل العميل مع المتجر خلال 30 يوم عمل يحق للمتجر التصرف بالشحنة.