سياسة الاستبدال والاسترجاع
(سياسة الاستبدال و الاسترجاع ) :
1 – سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المشتريات:
يسمح بالاستبدال والاسترجاع في حالة وجود عيب مصنعي خلال 3 أيام من الشراء مع ارفاق الفاتورة الأصل او رقم الطلب ويحق للشركة عدم قبول الاستبدال وفق تقرير فني الصيانة الخاص بالشركة.
2 – سياسة استرجاع أو استبدال المشتريات:
- قسم الاثاث المكتبي واللوكرات لاتشمل سياسية الاسترجاع والاستبدال .
• تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته بنفس حالته الأصلية عند الشراء وعدم قطع الكرتون.
• يتم خصم رسوم الشحن الأصلية بالإضافة لرسوم الاسترجاع من قيمة السلعة المستردة في حال قام العميل بعملية الاسترجاع
وخلو السلعة من اي عيب او خلل ...
- يتم خصم ٢٥٠ ريال من أتعاب التحميل والتنزيلات للأحجام الأقل من ١١٠ كيلو .
- يتم خصم ٤٠٠ ريال من أتعاب التحميل والتنزيل للأحجام ما بين ١٤٠ كيلو لـ ٢٢٠ كيلو .
- يتم خصم ٦٠٠ ريال للأحجام الأعلى من ٢٢٠ كيلو .
• المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس المنتج او منتج آخر اعلى ويتم دفع فرق القيمة بشرط أن يقوم العميل بتسليمها لشركة الشحن لإعادتها إلى مستودعاتنا ويتحمل المتجر رسوم الشحن كما هما موضح في الاعلى ..
3 – (إجراءات الاسترجاع و الاستبدال) :
4 – طرق الاسترجاع:
لاسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة الدفع الإلكتروني، سيتم استرجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل و على العميل متابعة إجراءات السداد من خلال البنك الذي يتعامل معه.
5 – الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الاسترجاع و الاستبدال:
عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد .
عند استخدام المنتج او الانتفاع منه .
تسليم المنتجات بدون فاتورة الشراء او رقم الطلب ، أو الملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها .
-المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل ( الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام – المنتج المفتوح في غير حالته الأصلية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للخدوش – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوار غير متوافق مع خصائص الجهاز ). .